Tham khảo

Quy định sử dụng bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk 711, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
tk 711 Quy định sử dụng bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ hai chiều — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền hoặc đổi mật khẩu. Về phía bạn, không chia sẻ thông tin đăng nhập và chỉ dùng ví điện tử đứng tên mình để nạp rút. Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu của bạn không bị lộ khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác minh OTP khi rút

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu dùng đúng mục đích

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân lưu trong tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để đội ngũ xử lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hồi âm. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để xem xét chi tiết.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và muốn theo dõi phản hồi theo luồng hội thoại.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk 711, với điều kiện việc truy cập được pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống cho phép.

Không. Quy định yêu cầu tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ — trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên trang này.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc hành vi giao dịch bất thường — trong thời gian chờ xem xét nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo chính sách bảo mật dữ liệu hiện hành.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản theo đúng quy trình.